OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 17,01%
DENÚNCIAS 30 12,45%
DÚVIDAS 6 2,49%
ELOGIOS 1 0,41%
FALE CONOSCO 1 0,41%
RECLAMAÇÕES 17 7,05%
SERVIÇOS 88 36,51%
SOLICITAÇÃO 3 1,24%
SUGESTÕES 13 5,39%
URGÊNCIAS 41 17,01%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 31,95%
FALE CONOSCO 4 1,66%
PRESENCIAL 4 1,66%
WEBSITE 156 64,73%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 6 2,49%
Fundo Municipal de Assistencia Social 2 0,83%
Fundo Municipal do Meio Ambiente 1 0,41%
Secretaria da Administração e Finanças 24 9,96%
Secretaria da Articulação Política, Governo e Planejamento 2 0,83%
Secretaria da Controladoria Geral e Ouvidoria 21 8,71%
Secretaria da Educação 29 12,03%
Secretaria da Infraestrutura e Transportes 25 10,37%
Secretaria da Saúde 87 36,10%
Secretaria de Controladoria e Ouvidoria 3 1,24%
Secretaria de Governo, Esportes, Juventude, Cultura e Turismo 16 6,64%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário 1 0,41%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário e Meio Ambiente 6 2,49%
Secretaria do Desenvolvimento Social e Econômico 7 2,90%
Secretaria do Fundo Municipal do Meio Ambiente 1 0,41%
Secretaria do Meio Ambiente e Urbanismo 5 2,07%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 4 1,66%
Serviço Autonomo de Água Esgoto 1 0,41%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,83%
2016 2 0,83%
2017 78 32,37%
2018 15 6,22%
2019 11 4,56%
2020 5 2,07%
2021 33 13,69%
2022 13 5,39%
2023 54 22,41%
2024 11 4,56%
2025 9 3,73%
2026 8 3,32%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 12,50%
MARÇO/2026 1 12,50%
ABRIL/2026 1 12,50%
MAIO/2026 3 37,50%
JUNHO/2026 2 25,00%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 44 18,26%
FEMININO 17 7,05%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 5,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 7,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,41%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 184
Quantidade total de manifestações: 241

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

88981835106

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Feira das 8 :00hs às 14:00hs

Última manifestação: 05/06/2026 06:34

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024