OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 17,60%
DENÚNCIAS 29 12,45%
DÚVIDAS 5 2,15%
ELOGIOS 1 0,43%
FALE CONOSCO 2 0,86%
RECLAMAÇÕES 14 6,01%
SERVIÇOS 87 37,34%
SOLICITAÇÃO 2 0,86%
SUGESTÕES 12 5,15%
URGÊNCIAS 40 17,17%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 33,05%
FALE CONOSCO 4 1,72%
PRESENCIAL 4 1,72%
WEBSITE 148 63,52%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 2,58%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,43%
NÃO INFORMADO 1 0,43%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 9,87%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 9,01%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 29 12,45%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 24 10,30%
SECRETARIA DA SAÚDE 85 36,48%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 6,87%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,43%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,58%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,00%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,43%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 5 2,15%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,72%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 2 0,86%
2017 78 33,48%
2018 15 6,44%
2019 11 4,72%
2020 5 2,15%
2021 33 14,16%
2022 13 5,58%
2023 54 23,18%
2024 11 4,72%
2025 9 3,86%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 2 22,22%
ABRIL/2025 3 33,33%
JULHO/2025 2 22,22%
SETEMBRO/2025 1 11,11%
OUTUBRO/2025 1 11,11%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 40 17,17%
FEMININO 15 6,44%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 5,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 53
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 23
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 180
Quantidade total de manifestações: 233

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSEFA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88981835106

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Feira das 8 :00hs às 14:00hs

Última manifestação: 23/10/2025 11:12

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