OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 17,90%
DENÚNCIAS 28 12,23%
DÚVIDAS 5 2,18%
ELOGIOS 1 0,44%
RECLAMAÇÕES 14 6,11%
SERVIÇOS 87 37,99%
SOLICITAÇÃO 2 0,87%
SUGESTÕES 11 4,80%
URGÊNCIAS 40 17,47%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 33,62%
FALE CONOSCO 2 0,87%
PRESENCIAL 3 1,31%
WEBSITE 147 64,19%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 2,62%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,44%
NÃO INFORMADO 1 0,44%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 10,04%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 9,17%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 11,79%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 24 10,48%
SECRETARIA DA SAÚDE 85 37,12%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 6,99%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,44%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,62%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,06%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,44%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 5 2,18%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,75%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,87%
2017 78 34,06%
2018 15 6,55%
2019 11 4,80%
2020 5 2,18%
2021 33 14,41%
2022 13 5,68%
2023 54 23,58%
2024 11 4,80%
2025 7 3,06%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 2 28,57%
ABRIL/2025 3 42,86%
JULHO/2025 2 28,57%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 38 16,59%
FEMININO 15 6,55%
Quantidade total de manifestações: 53
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 5,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 21
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 178
Quantidade total de manifestações: 229

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSEFA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88981835106

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Feira das 8 :00hs às 14:00hs

Última manifestação: 29/07/2025 11:43

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