OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 17,75%
DENÚNCIAS 28 12,12%
DÚVIDAS 5 2,16%
ELOGIOS 1 0,43%
FALE CONOSCO 1 0,43%
RECLAMAÇÕES 14 6,06%
SERVIÇOS 87 37,66%
SOLICITAÇÃO 2 0,87%
SUGESTÕES 12 5,19%
URGÊNCIAS 40 17,32%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 33,33%
FALE CONOSCO 3 1,30%
PRESENCIAL 3 1,30%
WEBSITE 148 64,07%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 2,60%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,43%
NÃO INFORMADO 1 0,43%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 9,96%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 9,09%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 28 12,12%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 24 10,39%
SECRETARIA DA SAÚDE 85 36,80%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 6,93%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,43%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,60%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,03%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,43%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 5 2,16%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,73%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 2 0,87%
2017 78 33,77%
2018 15 6,49%
2019 11 4,76%
2020 5 2,16%
2021 33 14,29%
2022 13 5,63%
2023 54 23,38%
2024 11 4,76%
2025 8 3,46%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 2 25,00%
ABRIL/2025 3 37,50%
JULHO/2025 2 25,00%
SETEMBRO/2025 1 12,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 39 16,88%
FEMININO 15 6,49%
Quantidade total de manifestações: 54
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 5,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 52
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 22
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 179
Quantidade total de manifestações: 231

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSEFA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88981835106

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Feira das 8 :00hs às 14:00hs

Última manifestação: 23/09/2025 09:23

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