OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 19,09%
DENÚNCIAS 25 11,36%
DÚVIDAS 5 2,27%
ELOGIOS 1 0,45%
RECLAMAÇÕES 13 5,91%
SERVIÇOS 85 38,64%
SUGESTÕES 10 4,55%
URGÊNCIAS 39 17,73%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 35,00%
FALE CONOSCO 2 0,91%
PRESENCIAL 3 1,36%
WEBSITE 138 62,73%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 8 3,64%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,45%
NÃO INFORMADO 2 0,91%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 21 9,55%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 20 9,09%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 11,82%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 22 10,00%
SECRETARIA DA SAÚDE 81 36,82%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 7,27%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,45%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,73%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,18%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,45%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 3 1,36%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,82%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,91%
2017 78 35,45%
2018 18 8,18%
2019 11 5,00%
2020 5 2,27%
2021 33 15,00%
2022 13 5,91%
2023 54 24,55%
2024 6 2,73%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 16,67%
MARÇO/2024 4 66,67%
ABRIL/2024 1 16,67%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações da ouvidoria

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JOSEFA DE OLIVEIRA

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(88)981258271

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 7:30 às 11:30 e 13:00 ás 17:00

Última manifestação: 22/04/2024 16:43

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