OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 16,80%
DENÚNCIAS 30 12,30%
DÚVIDAS 6 2,46%
ELOGIOS 2 0,82%
FALE CONOSCO 1 0,41%
RECLAMAÇÕES 18 7,38%
SERVIÇOS 89 36,48%
SOLICITAÇÃO 3 1,23%
SUGESTÕES 13 5,33%
URGÊNCIAS 41 16,80%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 31,56%
FALE CONOSCO 4 1,64%
PRESENCIAL 4 1,64%
WEBSITE 159 65,16%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 6 2,46%
Fundo Municipal de Assistencia Social 2 0,82%
Fundo Municipal do Meio Ambiente 1 0,41%
Secretaria da Administração e Finanças 24 9,84%
Secretaria da Articulação Política, Governo e Planejamento 2 0,82%
Secretaria da Controladoria Geral e Ouvidoria 21 8,61%
Secretaria da Educação 29 11,89%
Secretaria da Infraestrutura e Transportes 26 10,66%
Secretaria da Saúde 87 35,66%
Secretaria de Controladoria e Ouvidoria 4 1,64%
Secretaria de Governo, Esportes, Juventude, Cultura e Turismo 16 6,56%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário 1 0,41%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário e Meio Ambiente 6 2,46%
Secretaria do Desenvolvimento Social e Econômico 7 2,87%
Secretaria do Fundo Municipal do Meio Ambiente 1 0,41%
Secretaria do Meio Ambiente e Urbanismo 5 2,05%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 5 2,05%
Serviço Autonomo de Água Esgoto 1 0,41%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,82%
2016 2 0,82%
2017 78 31,97%
2018 15 6,15%
2019 11 4,51%
2020 5 2,05%
2021 33 13,52%
2022 13 5,33%
2023 54 22,13%
2024 11 4,51%
2025 9 3,69%
2026 11 4,51%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 9,09%
MARÇO/2026 1 9,09%
ABRIL/2026 1 9,09%
MAIO/2026 3 27,27%
JUNHO/2026 2 18,18%
AGOSTO/2026 1 9,09%
SETEMBRO/2026 2 18,18%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 46 18,85%
FEMININO 18 7,38%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 6,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 7,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,41%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 184
Quantidade total de manifestações: 244

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

88981835106

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Feira das 8 :00hs às 14:00hs

Última manifestação: 28/09/2026 19:11

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