OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 17,37%
DENÚNCIAS 29 12,29%
DÚVIDAS 6 2,54%
ELOGIOS 1 0,42%
FALE CONOSCO 1 0,42%
RECLAMAÇÕES 15 6,36%
SERVIÇOS 88 37,29%
SOLICITAÇÃO 2 0,85%
SUGESTÕES 13 5,51%
URGÊNCIAS 40 16,95%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 32,63%
FALE CONOSCO 4 1,69%
PRESENCIAL 4 1,69%
WEBSITE 151 63,98%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 2,54%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,85%
FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,42%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 9,75%
SECRETARIA DA ARTICULAÇÃO POLÍTICA, GOVERNO E PLANEJAMENTO 1 0,42%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 8,90%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 29 12,29%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 25 10,59%
SECRETARIA DA SAÚDE 86 36,44%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA 1 0,42%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 6,78%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,42%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,54%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 2,97%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,42%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 5 2,12%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,69%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,42%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,85%
2016 2 0,85%
2017 78 33,05%
2018 15 6,36%
2019 11 4,66%
2020 5 2,12%
2021 33 13,98%
2022 13 5,51%
2023 54 22,88%
2024 11 4,66%
2025 9 3,81%
2026 3 1,27%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 33,33%
MARÇO/2026 1 33,33%
ABRIL/2026 1 33,33%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 42 17,80%
FEMININO 17 7,20%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 5,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,42%
Quantidade total de manifestações: 54
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 181
Quantidade total de manifestações: 236

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

88981835106

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Feira das 8 :00hs às 14:00hs

Última manifestação: 06/04/2026 15:31

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