OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 18,47%
DENÚNCIAS 26 11,71%
DÚVIDAS 5 2,25%
RECLAMAÇÕES 13 5,86%
SERVIÇOS 85 38,29%
SOLICITAÇÃO 2 0,90%
SUGESTÕES 10 4,50%
URGÊNCIAS 40 18,02%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 34,68%
FALE CONOSCO 2 0,90%
PRESENCIAL 3 1,35%
WEBSITE 140 63,06%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 2,70%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,45%
NÃO INFORMADO 1 0,45%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 22 9,91%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 9,46%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 11,71%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 23 10,36%
SECRETARIA DA SAÚDE 82 36,94%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 7,21%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,45%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,70%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,15%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,45%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 4 1,80%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,80%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,90%
2017 78 35,14%
2018 15 6,76%
2019 11 4,95%
2020 5 2,25%
2021 33 14,86%
2022 13 5,86%
2023 54 24,32%
2024 11 4,95%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 9,09%
MARÇO/2024 4 36,36%
ABRIL/2024 2 18,18%
JULHO/2024 1 9,09%
OUTUBRO/2024 2 18,18%
DEZEMBRO/2024 1 9,09%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 38 17,12%
FEMININO 12 5,41%
Quantidade total de manifestações: 50
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 2,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 5,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 18
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 174
Quantidade total de manifestações: 222

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSEFA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)981258271

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 7:30 às 11:30 e 13:00 ás 17:00

Última manifestação: 02/12/2024 13:23

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