OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 17,15%
DENÚNCIAS 29 12,13%
DÚVIDAS 6 2,51%
ELOGIOS 1 0,42%
FALE CONOSCO 1 0,42%
RECLAMAÇÕES 16 6,69%
SERVIÇOS 88 36,82%
SOLICITAÇÃO 3 1,26%
SUGESTÕES 13 5,44%
URGÊNCIAS 41 17,15%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 32,22%
FALE CONOSCO 4 1,67%
PRESENCIAL 4 1,67%
WEBSITE 154 64,44%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 6 2,51%
Fundo Municipal de Assistencia Social 2 0,84%
Fundo Municipal do Meio Ambiente 1 0,42%
Secretaria da Administração e Finanças 24 10,04%
Secretaria da Articulação Política, Governo e Planejamento 1 0,42%
Secretaria da Controladoria Geral e Ouvidoria 21 8,79%
Secretaria da Educação 29 12,13%
Secretaria da Infraestrutura e Transportes 25 10,46%
Secretaria da Saúde 86 35,98%
Secretaria de Controladoria e Ouvidoria 3 1,26%
Secretaria de Governo, Esportes, Juventude, Cultura e Turismo 16 6,69%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário 1 0,42%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário e Meio Ambiente 6 2,51%
Secretaria do Desenvolvimento Social e Econômico 7 2,93%
Secretaria do Fundo Municipal do Meio Ambiente 1 0,42%
Secretaria do Meio Ambiente e Urbanismo 5 2,09%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 4 1,67%
Serviço Autonomo de Água Esgoto 1 0,42%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,84%
2016 2 0,84%
2017 78 32,64%
2018 15 6,28%
2019 11 4,60%
2020 5 2,09%
2021 33 13,81%
2022 13 5,44%
2023 54 22,59%
2024 11 4,60%
2025 9 3,77%
2026 6 2,51%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 16,67%
MARÇO/2026 1 16,67%
ABRIL/2026 1 16,67%
MAIO/2026 3 50,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 44 18,41%
FEMININO 17 7,11%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 5,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 7,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,42%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 182
Quantidade total de manifestações: 239

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

88981835106

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Feira das 8 :00hs às 14:00hs

Última manifestação: 22/05/2026 10:25

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